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DAY 3
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小微商家數位轉型實踐指南系列 第 3

[LINE官方帳號-003] 多人小編:完美的客服就是訊息來了有人回、電話來了有人接

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[WHY] 為什麼「多人小編」如此重要?

因為校長兼撞鐘,因為不是私人 LINE ,不需要再買一支手機來綁定。

[HOW] 如何設定「多人小編」?

首先登入 LINE 官方帳號管理後台,來到最右邊的「設定」分頁,切換左側的選單,來到「權限管理」,點選「新增管理成員」的綠色按鈕,接著選擇「權限種類」,總共有四種,如圖所示:

  1. 管理員:跟建立此官方帳號的人一樣擁有所有權限,包括再將權限賦予其他人。
  2. 操作人員:可以進行所有的操作,更換所有的素材,只除了再幫官方帳號加人。
  3. 操作人員(無傳訊權限):如果擔心該到職的同事不小心群發訊息(這是LINE唯一會收費的功能),可以限制他的傳訊權限。
  4. 操作人員(無瀏覽分析的權限):限制無法瀏覽分析。

最後點選「發行網址」,不必跟小編候選人索取 E-mail ,相反地,是將這個 24 小時內有限的網址提供給小編候選人,他們在點擊之後,使用自己的 LINE 帳號登入,即可獲得相對應的權限。

[WHAT] 關於設定「多人小編」的小技巧

  1. 聊天模式下才能夠回訊息和接電話。

結語


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